myFab anyone?
hat hier jemand Erfahrungen mit myFab? Ich habe da seit geraumer Zeit eine Lieferung laufen und mich würden mal eure Erfahrungen interessieren. Meine sind … nun ja … dazu sage ich was, sobald die “Transaktion” komplett abgeschlossen ist.
Ich freue mich über jeden Kommentar!
Hallo Thomas,
wie sind denn Deine Erfahrungen mit myfab?
Viele Kunden haben sehr gute Erfahrung mit der Bestellung bei uns gemacht, entsprechend gibt es auch schon sehr positive Kundenberichte über uns. So berichtet Simone auf “Wohnen und mehr” im Artikel “Designermöbel günstig online kaufen – bei myfab.com” sehr erfreut von unserem Preis-Leistungs-Verhältnis (h**p://www.ein****designermobel-gunstig-online-kaufen-bei-myfabcom.html). Blogwilli kommt im Erfahrungsbericht zu der Bestellung seines Sitzsackes zu einem erfreulichen Endergebnis (h**p://www.b*****i.de/?p=347). Felix begeistert sich auf Twitter für unsere Bow Lampe (h**p://tw***oe/status/9523897966).
Bitte wende Dich gerne an unseren Kundenservice unter h**p://de.myfab.com/contact/, wenn Du Fragen zu Deiner Bestellung hast. Wir versuchen immer, schnelle und unbürokratische Lösungen zu finden!
Viele Grüße
Dein myfab Team
@myfab Team: 1. ich habe den Beitrag mal frei geschaltet aber alle Links “unschädlich” gemacht! Die sind an dieser Stelle uninteressant.
Und jetzt zu eurem “Kundenservice”: Seit knapp 3 Wochen antworten Sie nicht mehr auf meine Anfragen! Alles weitere wird in einem neuen Blogpost folgen.
Hallo Thomas,
wir haben nachgeforscht – Dein Sitzsack wird bei unserem europäischen Partner nächste Woche befüllt und dann gleich verschickt. Das heißt, die Ware ist in etwa zehn Tagen bei Dir zu Hause. Da wir ja Möbel “on demand” produzieren, kann es bis zu drei Monate dauern, bis die Bestellungen ausgeliefert werden.
Im Moment erhalten wir sehr viele Anfragen per Mail und haben daher einige Anfragen zu spät beantwortet. Das werden wir ändern! Unser Ziel ist es, zeitnah und individuell auf alle Kundenanfragen zu antworten.
Wir versuchen gleich nochmal, Dich anzurufen.
Viele Grüße
Dein myfab-Team
Der Anruf ist angekommen! Das fand ich auf jeden Fall schon mal sehr positiv das sich doch noch jemand drum gekümmert hat. Wir werden sehen ob und wann die Ware ankommt.
Du freust Dich über jeden Kommentar? Na dann lies mal was so läuft: http://www.rechtsanwaltmoebius.de/presse/myfab_verklagt_web-designer_auf_loeschung_von_myfab.de.html
Ich habe im Dezember zwei Lampen (Bow, Peacock) bestellt, die heute noch nicht da sind. Laut `meinem Konto` sollten die zwischen dem 20.02 und 08.03 bei mir sein. Eine Rückverfolgung über den Stand der Produktion bzw. Auslieferung ist NICHT möglich.
Jetzt habe ich auf verschiedenen Websides über Erfahrungen mit der Firma gesucht. Ich habe mal das ganze hochgerechnet: 90% negative Erfahrungen.
Vor allem mit der Lieferzeit und den Angaben zur Lieferzeit. Es wurde schon in drei Foren von MyFab im Januar-März geschrieben, dass die Angaben über den Produktionsstand verbesserungswürdig sind. Ich frage mich, warum MyFAb soviel Energie aufwendet, in allen Foren zu antworten, diese aber nicht in die Fertigstellung meiner Lampen investiert.
Bekannte von mir haben einen Sitzsack bestellt, der auch erst nach 5 Monaten! Lieferzeit ankam. Nach der Befüllung war es, als sitzen sie auf dem Boden. Die Qualität scheint auch nicht besonders zu sein. Über die Rücksendung stand keine Information bei der Lieferung dabei. Sie haben den Sack mal auf gut Glück zurückgesendet, aber heute noch nichts gehört. Weder per Mail noch sonst irgendwie.
Kann nur eines sagen: Finger weg von Myfab!
7.1. sitzsack bestellt.
am 1.4. lieferung an falsche adresse (hatte meine aber richtig angegeben) und den kundenservice informiert.
nach >1 w. (am 9.4. ) kam erst folgende antwort:
“vielen Dank für Ihre E-Mail und Ihre Rückmeldung Entschuldigen Sie bitte die verspätete Rückmeldung. Aufgrund des großen Erfolges unserer Webseite und der daraus resultierenden Anzahl an Anfragen sind wir leider in Verzug mit deren Beantwortung gekommen. Wir bitten vielmals um Entschuldigung für die Falsche Zustellung Ihrer Bestellung. Ihr Sitzsack wird jetzt an die richtige Adresse erneut ausgeliefert. Vielen Dank im Voraus erneut für Ihre Geduld. Mit freundlichen Grüßen Ihr myfab Kundenservice ”
19.4. weitere beschwerde mail, wo denn die lieferung bliebe, bis heute (29.4.) keine antwort und bis heute kein sitzsack da.
Ich möchte vor einer Bestellung bei “myfab” dringend warnen! Ich hatte im November des letzten Jahres bei “myfab” bestellt. Nur einen Tag später ist das Geld abgebucht worden. Der bestellte Artikel war mit einer maximalen Lieferzeit von 3,5 Monaten angegeben. Bis heute (Mitte Mai) habe ich nichts erhalten, ausser vorformulierte standard Mails. Da wurde mal soeben die maximale Lieferzeit verdoppelt (bisher, wer weiss wann ich die Ware bekomme).
Ich habe “myfab” bisher zwei Mal per Mail angeschrieben und nur vorformulierte standard Mails erhalten. Nicht einmal eine persönliche Ansprache. Stattdessen nehmen die sich die Zeit, in etlichen Foren ihren “überragenden” Geschäftserfolg kund zu tun. Kein Wunder, wer Geld einnimmt und nichts liefert muss sich um den kurzfristigen Erfolg keine Gedanken machen. Ich habe mitlerweile den Eindruck einer Betrügermasche aufgessen zu sein.
Klar, man kann bei denen auch anrufen, kosten aber Geld. Ist ja auch ein Geschäftsfeld.
WARNUNG vor Bestellungen bei “myfab”!
Ich möchte vor einer Bestellung bei “myfab” dringend warnen! Ich hatte im November des letzten Jahres bei “myfab” bestellt. Nur einen Tag später ist das Geld abgebucht worden. Der bestellte Artikel war mit einer maximalen Lieferzeit von 3,5 Monaten angegeben. Bis heute (Mitte Mai) habe ich nichts erhalten, ausser vorformulierte standard Mails. Da wurde mal soeben die maximale Lieferzeit verdoppelt (bisher, wer weiss wann ich die Ware bekomme).
Ich habe “myfab” bisher zwei Mal per Mail angeschrieben und nur vorformulierte standard Mails erhalten. Nicht einmal eine persönliche Ansprache. Stattdessen nehmen die sich die Zeit, in etlichen Foren ihren “überragenden” Geschäftserfolg kund zu tun. Kein Wunder, wer Geld einnimmt und nichts liefert muss sich um den kurzfristigen Erfolg keine Gedanken machen. Ich habe mitlerweile den Eindruck einer Betrügermasche aufgessen zu sein.
Klar, man kann bei denen auch anrufen, kosten aber Geld. Ist ja auch ein Geschäftsfeld.
Nachtrag: Inzwischen wurde die Lieferzeit meiner zwei Lampen zum 3.Mal verlängert. Ich frage mich wie das gehen kann, angeblich sind die bei jeder Mail schon weggeschickt worden. Kommen die dann immer mit dem Schiff zu denen zurück, dass wieder ein neues festes Lieferdatum geschrieben festgesetzt wird?
Die Standardmails als entschuldigung bekam ich drei Mal. Inzwischen habe ich es aufgegeben.
Ich kann mich direkt anschließen mit einem negativen Erfahrungsbericht. Bestellung einer Lampe im Dezember, weder Email noch Lieferung bis heute. Der Liefertermin verschiebt sich von Monat zu Monat. Mir stellt sich jetzt die Frage, was hier unternommen werden kann, ohne noch mehr Geld zu verlieren. Wer weiß hier Rat?
Meine Bestellung läuft seit dem 20. März über ein Sofa. Seitdem keine Reaktion. Kein Liefertermin. Nix. Anfragen verlaufen im Sand, die “Hotline” ist eine Sprachbox (Rückruf Fehlanzeige)… Ein Schelm, wer Böses dabei denkt. Myfab lässt seine Kunden am langen Arm verhungern, während auf der Homepage weiterhin Dinge wie 24/7 Service via Hotline, Helpdesk und Tracking (das übrigens nach 9 Wochen, die meine Bestellung jetzt läuft, immer noch nicht funktioniert) versprochen werden. Das Einzige was klappt ist die prompte Abbuchung des Rechnungsbetrags.
Ich werde mit der Verbraucherzentrale Kontakt aufnehmen.
Hallo,
Ich habe bis jetzt auch nur schlechte Erfahrungen mit myfab gemacht. Ich habe im Februar ein Sofa bestellt mit der Ankündigung es im Mai zu erhalten. Ich habe bis jetzt noch nichts erhalten. Ich warte bis heute noch auf eine Antwort auf meine Mails und das mehrmalige Telefonieren hat nixhts gebracht auss mmer wieder dieselbe Leier, dass das Produkt SEIT MAI in Frankreich zwischengelafert würde nd myfab Schwierigkeiten mit der Auslieferung hätte!
Die bringen es fertig das Teil nach Frankreich zu schiffen und sind jetzt seit Monaten nicht in der Lage nach Luxemburg (mein Wohnsitz) auszuliefern? DHL,DPD,… kennen die wohl nicht?
Ich finde es einfach eine Frechheit und schlampiger kann man leider nicht arbeiten.
Ich kann momentan leid nichts anderes machen als jeden Tag anzuruffen. Einen Chef der sich mal konkret mit dem Problem auseinander setzt haben die wohl anscheinend nicht bzw ist niiieee erreichbar.
hat jemand eine Idee wie man weiter vorgeen könnte? Ich werde mich mit dem Verbraucherschutz in Verbindung setzten
Wunscht mir viel Glück
Hallo,
ja irgendwie stimmt bei myfab was nicht. Habe einen Tabletttisch bestellt und nach ca. 1 1/2 facher Wartezeit hieß es, der sei auf dem Transport beschädigt worden. Geld zwar zurück – dennoch schade! Nun ist Ähnliches mit einem Wecker im Gange. Der sollte Mitte September bei mir sein. Telefonisch sagte man mir, der sei – da dhl mich nicht erreicht habe – bei dhl. Nun habe ich im zweiten Anlauf eine dhl-Paketnummer zur Sendungsverfolgung bekommen, die offensichtlich den Status “Start-Paketzentrum” = noch bei myfab hat. Im November!?! Gibt es jemanden, der kürzlich einen Wecker bestellt und ihn tatsächlich bekommen hat?
Danke vorab für die Antwort.